Conditions générales d’utilisation

En accédant ou en utilisant le site web SalesMind AI à l’adresse sales-mind.ai et tout service, application ou outil associé (collectivement, le « Service »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l’utiliser.

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous », « votre ») et SalesMind AI, exploité par Julien Gadea, basé à Singapour (« SalesMind AI », « nous », « notre », « nos »).

SalesMind AI fournit une plateforme d’automatisation commerciale par intelligence artificielle qui comprend, sans s’y limiter :

• Des agents commerciaux IA pour la prospection et la prise de contact automatisées
• Des outils d’automatisation LinkedIn (engagement multicanal bientôt disponible)
• Des capacités d’intelligence prospect et de génération de leads
• Des analyses de campagnes et des rapports de performance
• Des intégrations Gestion de la Relation Client (CRM) et la synchronisation des données
• Des licences en marque blanche pour les agences et partenaires

Le Service est proposé à travers différents modèles d’engagement, notamment Done With You (un responsable de compte construit l’infrastructure, le client opère), Managed Service (pipeline entièrement géré) et White Label pour les agences et revendeurs. Les fonctionnalités et la disponibilité peuvent varier selon le niveau de service.

Pour accéder au Service, vous devez créer un compte et fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte, que vous les ayez autorisées ou non
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour conclure les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d’une entreprise ou organisation, vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour lier cette entité aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Violer les conditions d’utilisation de toute plateforme tierce, y compris LinkedIn
• Envoyer des messages non sollicités en masse (spam) ou vous livrer à des pratiques marketing trompeuses
• Tenter de procéder à l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Extraire, collecter ou utiliser des moyens automatisés pour récupérer des données du Service au-delà de ses fonctionnalités prévues
• Interférer avec ou perturber l’intégrité ou la performance du Service
• Dépasser les limites de débit ou abuser de l’accès Interface de Programmation (API)
• Partager vos identifiants de connexion avec des tiers non autorisés
• Utiliser le Service pour collecter, stocker ou traiter des données personnelles sensibles (par ex. données de santé, financières ou biométriques) sans base juridique adéquate

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces restrictions d’utilisation sans préavis.

Les abonnements payants sont facturés à l’avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon le plan choisi. En vous abonnant, vous nous autorisez à facturer les frais applicables à votre moyen de paiement désigné.

• Tarification : tous les prix sont affichés en euros (EUR) sauf indication contraire. Les prix s’entendent hors taxes applicables sauf indication.
• Renouvellements : les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement.
• Remboursements : les frais sont généralement non remboursables, sauf dans les cas prévus par les lois applicables de protection des consommateurs ou spécifiés dans votre contrat de service.
• Modifications de prix : nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis écrit d’au moins 30 jours. La poursuite de l’utilisation après la date d’effet vaut acceptation des nouveaux tarifs.
• Échecs de paiement : en cas d’échec de paiement, nous pouvons suspendre l’accès au Service jusqu’au règlement du solde impayé.

L’ensemble des contenus, fonctionnalités, logiciels, designs, marques et technologies propriétaires de SalesMind AI sont notre propriété ou celle de nos concédants et sont protégés par le droit singapourien et international en matière de propriété intellectuelle.

• Votre contenu : vous conservez la propriété de toutes les données et contenus que vous soumettez au Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter votre contenu uniquement aux fins de la fourniture du Service.
• Notre plateforme : vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie du Service ou de sa technologie sous-jacente sans notre consentement écrit exprès.
• Partenaires marque blanche : les partenaires reçoivent une licence limitée et révocable pour utiliser notre technologie sous leur propre marque, conformément à leur contrat de partenariat séparé.
• Retours : toute suggestion, idée ou retour que vous fournissez concernant le Service peut être utilisé par nous sans obligation ni compensation envers vous.

Notre collecte et utilisation des données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.

Lorsque vous traitez des données personnelles de tiers via notre Service (par ex. des données de prospects), vous êtes le responsable du traitement et êtes tenu d’assurer la conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD. Nous agissons en tant que sous-traitant pour votre compte et traiterons ces données conformément à vos instructions et à notre Accord de Traitement des Données (ATD), disponible sur demande.

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ».

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable :

• SalesMind AI ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de ou lié à votre utilisation du Service
• Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation au titre des présentes Conditions ne dépassera pas le montant total que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation
• Nous ne serons pas responsables de toute perte de données, de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’opportunités commerciales ou de goodwill

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessure causés par négligence, ou toute autre responsabilité ne pouvant être légalement exclue en vertu du droit singapourien ou applicable.

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SalesMind AI, ses opérateurs, employés et partenaires contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de :

• Votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions
• Votre violation de toute loi applicable ou des droits de tiers
• Tout traitement de données que vous effectuez via le Service en violation des lois sur la protection des données

Par vous : vous pouvez résilier votre abonnement et fermer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à l’adresse legal@sales-mind.ai.

Par nous : nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et sans préavis si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous vous livrez à des activités frauduleuses, ou si la loi l’exige.

Effets de la résiliation : à la résiliation, votre droit d’utiliser le Service cesse immédiatement. Vous disposerez de 30 jours à compter de la date de résiliation pour exporter vos données. Passé ce délai, nous pourrons supprimer vos données conformément à nos politiques de conservation et à la loi applicable.

Les clauses relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité, l’indemnisation et la loi applicable survivent à la résiliation.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant les Conditions mises à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements significatifs, nous vous notifierons par e-mail.

La poursuite de l’utilisation du Service après ces modifications vaut acceptation des Conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le Service et fermer votre compte.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit singapourien, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Singapour. Pour les consommateurs résidant dans l’UE, les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence peuvent s’appliquer.

Avant d’engager toute procédure judiciaire, les parties conviennent de tenter de résoudre tout litige par une négociation de bonne foi pendant une période de 30 jours.

• Intégralité de l’accord : les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et SalesMind AI concernant le Service.
• Divisibilité : si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
• Renonciation : le fait de ne pas faire valoir un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
• Cession : vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits sans restriction.
• Force majeure : nous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, veuillez nous contacter :

• E-mail : legal@sales-mind.ai
• Exploitant : Julien Gadea, SalesMind AI
• Localisation : Singapour