Politique de confidentialité

SalesMind AI (« nous », « notre », « nos »), exploité par Julien Gadea et basé à Singapour, s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web à l’adresse sales-mind.ai et utilisez nos services d’automatisation commerciale par intelligence artificielle (le « Service »).

En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le Service.

2.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte ou demandez une démonstration
• Vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications marketing
• Nous contactez via des formulaires, par e-mail ou par chat en direct
• Souscrivez un abonnement ou un plan de service
• Postulez à un emploi ou un partenariat
• Connectez votre compte LinkedIn à notre plateforme

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise, intitulé de poste, informations de facturation et données de profil LinkedIn.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type, version et langue du navigateur
• Système d’exploitation et type d’appareil
• URLs de provenance et pages de sortie
• Pages visitées, temps passé et schémas de clics
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir notre Politique relative aux cookies)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de sources tierces, notamment LinkedIn (lorsque vous connectez votre compte), les processeurs de paiement (Stripe) et les fournisseurs d’analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity).

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture du service : fournir, exploiter et maintenir la plateforme SalesMind AI et ses fonctionnalités
• Gestion de compte : créer et gérer votre compte utilisateur, traiter les paiements et gérer la facturation
• Communication : envoyer des e-mails transactionnels, répondre aux demandes et fournir une assistance client
• Marketing : envoyer des communications promotionnelles concernant nos produits et services (uniquement avec votre consentement explicite)
• Analyse : comprendre les schémas d’utilisation, améliorer notre Service et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus et problèmes techniques
• Conformité légale : respecter les lois, règlements et procédures légales applicables

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service auquel vous avez souscrit (Article 6(1)(b))
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques, telles que les e-mails marketing et les cookies analytiques (Article 6(1)(a))
• Intérêts légitimes : traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration du service, à condition que ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux (Article 6(1)(f))
• Obligation légale : traitement requis pour se conformer aux lois et règlements applicables (Article 6(1)(c))

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et collecter des données analytiques. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement via notre bannière de cookies.

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les catégories de tiers suivantes :

• Prestataires de services : fournisseurs d’hébergement cloud, traitement des paiements (Stripe), envoi d’e-mails et outils de support client
• Fournisseurs d’analyse : Google Analytics (GA4) et Microsoft Clarity pour l’analyse de l’utilisation du site web (soumis au consentement)
• Intégrations de plateformes : LinkedIn, systèmes Gestion de la Relation Client (CRM) (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) et autres services que vous choisissez de connecter
• Autorités légales : lorsque requis par la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale
• Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, avec notification préalable aux utilisateurs concernés

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans l’Espace économique européen et dans d’autres régions où nos prestataires opèrent. Lorsque des données sont transférées à travers les frontières, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données au repos et en transit via des protocoles standard du secteur
• Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification
• Révision régulière de nos pratiques de sécurité
• Infrastructure cloud hébergée par des prestataires reconnus
• Procédures de réponse aux incidents

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission via Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique :

• Comptes actifs : les données sont conservées pendant la durée de votre compte plus 30 jours après sa clôture pour l’export des données
• Contacts marketing : jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement
• Documents financiers : 5 ans conformément au droit commercial singapourien
• Données analytiques : anonymisées après 26 mois

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@sales-mind.ai. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (PDPC) de Singapour ou de votre autorité de contrôle locale.

SalesMind AI est un service B2B non destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données concernant un mineur, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements significatifs, nous enverrons une notification à votre adresse e-mail enregistrée.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@sales-mind.ai
• Responsable du traitement : Julien Gadea, SalesMind AI
• Localisation : Singapour